Sıkça sorulan sorular
Teslimat Ve Değişim
-Amacımız, her müşterinin satın alımından tamamen memnun kalmasıdır. Durum böyle değilse bize bildirin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız.
TESLİMAT VE DEĞİŞİM KURALLARI
-3000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-Sipariş vermiş olduğun ürünün kargo çıkışı 1-10 iş günü içinde yapılmaktadır.
-Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası ilgili kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
-Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketin 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 3 (üç) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz tarafımıza iade edilir.
-Değişim işleminiz için son tarih, gönderi onayı tarihinden itibaren 10 gündür.
ETK Aydınlatma Metni
Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni
MADSHA olarak, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu (“EHK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni hazırlanmıştır.
MADSHA ile paylaşmış olduğunuz kimlik bilgileri (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası) ticari ileti onayı vermeniz halinde MADSHA tarafından pazarlama iletişiminde kullanmak üzere; WhatsApp, anlık/kısa mesaj, telefon ve e-posta dahil rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden elektronik ticari iletilerin gönderilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, MADSHA iş ortakları tarafından MADSHA müşterilerine özel fırsatların sunulması, hedef kitle belirlenmesi, müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini artırıcı faaliyetlerin yürütülmesi, doğrudan ve dolaylı pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, MADSHA’nın sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçları da dahil olmak üzere genel anlamda MADSHA ve iştiraklerinin ürün ve/veya hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, MADSHA ve iştiraklerinin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla sınırlı olarak ETK’nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve elektronik ticari ileti gönderimi faaliyetiyle sınırlı olarak KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.
Elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
MADSHA tarafından kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, teknolojik altyapı tedarikçilerimiz ile paylaşılabilecektir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine MADSHA’nın web sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması Başvuru Formu’ndan ulaşabilirsiniz.
Kvkk
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
MADSHA olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler
MADSHA olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, MADSHA ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.
2. Kişisel verilerin işlenmesi ve işleme amaçları
MADSHA olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde MADSHA’nın birlikte çalıştığı özel/tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili üçüncü kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.
MADSHA müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, MADSHA ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Paylaşılması
MADSHA, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ile paylaşabilecektir.
MADSHA olarak, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla isim, yaş, ilgi alanları, e-posta gibi kişisel bilgilerinizi talep etmekteyiz. Toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanyalar, müşteri profillerine yönelik özel promosyonlar ve istenmeyen e-postaların önlenmesi amacıyla yapılan sınıflandırma çalışmalarında kullanılmaktadır. Ayrıca MADSHA, Pushouse iş ortağıyla birlikte WhatsApp üzerinden otomatik bilgilendirme ve ticari kampanya mesajları göndermektedir. Bunun dışında müşterilerimizin kişisel bilgileri, müşterinin açık izni veya talimatı olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta ve ticari amaçla kullanılmamaktadır.
4. Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
MADSHA, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:
a) Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşleme amaçlarını öğrenme
c) Yurt içi / yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
d) Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
e) Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
f) Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
g) Otomatik sistemler sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme
h) Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme
İletişim
Müşteri Desteği Her An Yanınızda
Sorularınız mı var, yardıma mı ihtiyacınız var? madshatr.com müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın 7 günü sizin için burada. Tüm istek soru ve talepleriniz için Instagram @madsha.tr veya madshamerkez@gmail.com adresine mail iletebilirsiniz. 0542 468 84 21 numaralı Whatsapp hattımızdan anında yanıt alabilirsiniz. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!
İletişim Bilgileri
Adres:
Erenler Mahallesi, 2764. sokak 8/B
Merkez/Afyonkarahisar
Vergİ Dairesi: KOCATEPE / 2741566036
Çalışma Saatleri:
Hafta İçi: 11:00-21:00
Cumartesi: 11:00-21:00
Pazar: 13:00-21:00
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
ALICI:
AD-SOYAD:
ADRES:
SATICI:
AD-SOYAD: Alper Demir
ADRES: 2764. sk Erenler mh. 8/B Madsha Merkez/AFYONKARAHİSAR
İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
- BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
- BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
- KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
- SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
- ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
- SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
- TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
- SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
- MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Alper Demir
Adres: 2764. sk Erenler mh. 8/B Madsha Merkez/AFYONKARAHİSAR
Telefon: 5424688421
Faks: -
Eposta: madshamerkez@mail.com
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
7.2. Fiyatlar
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Vergiler ve Ödemeler
Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.
Ürün AçıklamasıAdetBirim FiyatıAra Toplam (KDV Dahil)Ürün 11100.00 TL100.00 TL
Kargo Tutarı: 20.00 TL
Toplam: 120.00 TL
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Eposta/kullanıcı adı:
Fatura teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Bilgilendirme ve Kabul
ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Teslim Süresi
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında teslim edilir.
10. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iç giyim alt parçaları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler gibi ürünler cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.
12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
13. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.